Garanzia

[Derfflinger]

Vediamo se riusciamo a risolvere questo problema.

Come postato un paio di mesi fa' ho il quadro strumenti guasto, il contaklilometri parte da 280.
Ora dopo ennemila telefonate con l'officina vengo a sapare che ci sono problemi perche', dicono in Aprilia, che la garanzia non e' mai stata attivata.
La moto non l'ho comprata da un concessionario ufficiale, ma all'atto dell'acquisto mi dissero che al primo tagliando fatto dalla rete ufficiale Aprilia questi avrebbero provveduto ad attivare la garanzia.

Cosi ho fatto. A 1000 km ho partato la moto all'officina di Motolido Castelli Romani ed ho fatto presente il fatto.
Anche il secondo tagliando (8500 km) l'ha fatto da loro. Ed e' li' che ho notificato il guasto del quadro strumenti.

Da Aprilia dicono ( questo e' quello che mi dice l'officina) che io dovrei tornare dove ho comprato la moto e farmi attivare la garanzia.
Qui l'anello si chiude perche dove l'ho presa non e' un concessionario.

L'officina si e' offerta di cambiarmi il quadro a spese sue, evidentemente il vizio d'origine sta li', cioe' sono stati loro a non attivare la garanzia, pero siccome ho ancora quasi un anno da sfruttare prima che scada vorrei risolvere il problema e farmi riconoscere i miei diritti.

Ogni suggerimento e' il benvenuto

Ciao Derf

[Greywolf]

Intanto fatti cambiare il quadro...

E credo che, per legge, la garanzia PARTA e basta...

[Futura_75]

credo anche io... per legge però non sono 2 o 3 anni, ma "solo" 1...

[RST'72]

No, con la garanzia europea sono obbligati a dare almeno due anni di garanzia

Però l'Aprilia (che prima dava 3 anni) adesso ne dà solo 2

[Derfflinger]

Intanto fatti cambiare il quadro...

E credo che, per legge, la garanzia PARTA e basta...

Si pero' loro dicono di no !

C'e' qualcuno che sa il numero del call center di Aprilia ?

Ciao Derf

[ragazzino]

infatti fatti cambiare il quadro a spese loro
e poi li denunci perchè non ti attivano la garanzia

[Greywolf]

Mandami una mela in cui descrivi tutto, e io la ridirigo alla Federica

Vedrai che ce la caviamo

[Derfflinger]

Mandami una mela in cui descrivi tutto, e io la ridirigo alla Federica

Vedrai che ce la caviamo

Mi accingo a farlo.

Ciao Derf

[Greywolf]

Bene

[Derfflinger]

Bene

Fatto. Ti e' arrivata ?

Ciao Derf

[Greywolf]

Giá spedita...

[zio]

bravo

[asterdux]

Intanto fatti cambiare il quadro...

E credo che, per legge, la garanzia PARTA e basta...

Si pero' loro dicono di no !

C'e' qualcuno che sa il numero del call center di Aprilia ?

Ciao Derf

Aprilia servizio clienti:
+390415760569

[Derfflinger]

Aggiornamento:

Ho telefonato in Aprilia al numero 0415079821 dopo una serie di msg sono riuscito a parlare con un operatore.
Ho verificato con lui, per mezzo del numero di telaio, se la garanzia della moto era stata attivata.
In effetti non lo era. Ho chiesto come si poteva risolvere il rpoblema.

Per le moto immatricolate dopo gennaio 2002 ( la mia ) la garanzia puo' essere attivata in qualsiasi momento da un concessionario ufficiale, chiaramente solo se tutte le operazioni di manutenzione sono state correttamente espletate ( il mio caso ). Mi hanno consigliato di contattare Motolido alla batteria Nomentana che e' il coordinatore di tutti i vari Motolido di Roma. Nel frattempo ho scoperto che il Motolido Castelli Romani nella cui officina affiliata ho fatto sempre i tagliandi non e' piu' un concessionario Aprilia
Ecco da dove e' nato l'impiccio. Chi lo sa da quanto tempo questo non e' piu' un ufficiale Aprilia. Tutt'ora il negozio, compresa la luminaria, e' tutto marchiato Aprilia
Tant'e'.
Ho parlato con Luigi e gli ho spiegato la procedura. Ieri sera mi ha telefonato a casa dicendomi che in settimana sistemano tutto e che al massimo la prossima mi cambiano il quadro strumenti.

A scanso di equivoci fra un po' di giorni ritelefono in Aprilia per vedere se hanno fatto le cose come si deve. Fidarse e' bene ma...

Ciao Derf

[Greywolf]

Ottimo