Garanzia su acquisti online

[Gig81]

Premetto che non parliamo di moto.

Circa un anno fa ho acquistato da Pixmania un seggiolone della Geuther per Pietro, bello, in legno, si regola fino a diventare una normale sedia ecc..

Però dopo circa un anno l'affare si è sgangherato mezzo, controllando ho notato che tutte le boccole nelle quali si avvitano i vari perni che tengono uniti i pezzi sono di qualità pessima e col tempo prendendo gioco hanno praticamente perso tutto il filetto esterno che le tiene bloccate nel legno e sono quindi fuoriuscite unitamente al perno avvitato al loro interno, in alcuni casi si è anche allargato il foro nel legno.

Comunque la questione è come faccio a far valere la mia garanzia? Su pixmania trovo poco, sul sito del produttore c'è un bel fregio che parla di garanzia che dura da 5 anni, ma io chi devo chiamare il venditore o il produttore?

E poi chiamare sti numeri a pagamento non mi va proprio, al massimo scriverò...

so già che sostituendo le boccole prendendone di decenti con pochi euro dovrei sistemare il tutto, però almeno delle scuse ufficiali le vorrei, alla faccia dell'affidabilità tedesca...

Qualcuno ha esperienze in merito?

[piegachetipassa]

Purtroppo non ho nessuna esperienza in merito, però io farei prima a ripararlo che star li a chiamare o scrivere a gente che alla fine non ti risponderà mai

[Gig81]

Si, infatti sul ripararlo non sto aspettando loro.
Sto aspettando di vedere se mi rispondono per decidere se pubblicare le foto per smerdarli o meno.

[Gig81]

Giusto per farvi capire:



Il lato esterno della boccola è diventato praticamente liscio, come cavolo doveva reggere. Il filetto sembra fatto con la stagnola...

[chirone74]

conosco un' avvocatessa lì a Polignano cui puoi rivolgerti...
secondo me ti costa pure poco!!!
però ti avviso...
ha un marito impossibile!!!

[piegachetipassa]

Si confermo, la conosco anch'io e dicono sia pure brava.




Ma ha un marito

[piegachetipassa]

Ma si quelle boccole le trovi in ferramenta a 2 soldi, magari prima di mettrle dai una bella soffiata nel foro e se è largo, la inserisci con della resina eposillica.
Dovrebbe esserci anche per legno

[Gig81]

I fori non sono messi male, infatti avevo pensato di metterci solo un po di colla a caldo per fare spessore, ma forse la resina va meglio...

[piegachetipassa]

La colla a caldo non attacca sul legno

[GrappaLux]

scrivigli in inglese all'indirizzo li sul sito. anche se e' per l'export vedrai che lo girano loro al customer service e ti contatteranno
so tedeschi, te la do 3 ad uno che ti manderanno un seggiolone nuovo e non avranno paura ad ammettere il difetto

non so se hai visto il moto aziendale; We take responsibility – for both the present and the future

[pinobike]

Ok per la riparazione semplice, ma se ne fai una questione di principio allora .....

Devi sapere che esiste una garanzia che ti da il venditore, la classica garanzia prevista per legge di durata due anni. In genere tu ti rivolgi al venditore e lui provvede a farti la riparazione o la sostituzione in casi estremi.

In ogni caso esiste sempre e comunque la garanzia della casa costruttrice .... Metti caso che dopo un mese che compri il negoziante chiude che fai, resti mica senza garanzia...tanto x fare un esempio.
Quindi nel tuo caso puoi rivolgerti direttamente al produttore, visto che da addirittura 5 anni di garanzia.
Gli scrivi e ti fai dire come attivare la garanzia.. Ti daranno qualche centro di assistenza convenzionato o a cui si appoggiano ...

[GrappaLux]

Pino, mica sono sicuro.

che io sappia in europa il venditore di base e' obbligato per due anni alla garanzia di conformita' (ove i servizi come ad esmpio contante su reso sono accessori e opzionali) mentre il produttore ha l'obbligo della garanzia di funzionamento, sempre per minimo due anni.

[Actze]

gigi scusa ma nun c'hai proprio nu cazz dafa te? cambia stè boccole e nel tempo risparmiato ti guardi 10 o 15 porno...

poi fai te ehh...

[Gig81]

Bimbi, voi parlate e scherzate ma il sottoscritto lavora sodo, il seggiolone è già pronto e meglio di prima:

ti guardi 10 o 15 porno...

E nel vasetto della resina ho trovato anche qualcosa per accompagnare i film porno:

[piegachetipassa]